Expédition, retours et annulations
Expédition
Livraison au Royaume-Uni
En semaine, si vous commandez avant midi (heure locale du Royaume-Uni), nous expédions généralement votre commande le jour même en utilisant les services de messagerie. Les commandes reçues après midi (heure locale du Royaume-Uni) seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison à compter de la date d'expédition.
Les livraisons peuvent nécessiter une signature, vous souhaiterez donc peut-être spécifier une adresse de livraison sécurisée où quelqu'un sera disponible pour signer.
Les livraisons dans les régions plus reculées du Royaume-Uni, telles que les Highlands et les îles, les îles anglo-normandes, l'île de Man, l'Irlande du Nord, l'Irlande et les îles Scilly, etc. peuvent être effectuées par Royal Mail, Parcel Post ou tout autre service de messagerie. Veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour la livraison à compter de la date d'expédition.
- Si vous avez besoin de conditions de livraison particulières, veuillez nous en informer.
- Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, veuillez nous contacter.
- Si vous souhaitez qu'un colis soit déposé en lieu sûr ou livré sans signature, vous le faites à vos propres risques.
Nous prenons toutes les précautions possibles pour que vos marchandises vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions. Attention cependant :
- Pénuries – Il est de votre responsabilité de signer pour le nombre correct de colis tel qu'indiqué sur le bon de livraison du transporteur et il sera de votre responsabilité de nous en informer dans les 2 jours suivant la livraison.
- Marchandises incorrectes – Il est de votre responsabilité de nous informer de toute marchandise incorrecte fournie dans les 2 jours suivant la livraison.
- Délai de notification des réclamations – Dommages pendant le transport : Si la marchandise arrive dans un état endommagé, vous pouvez refuser d'accepter le colis et vous devez en faire mention sur le bon de livraison du transporteur et il vous appartiendra de nous en informer dans un délai de 2 jours de livraison.
Livraison internationale
Nous expédions quotidiennement (en semaine uniquement) en utilisant un partenaire d'expédition international et un service « Suivi ».
Vous recevrez les détails de suivi de votre commande, par e-mail, une fois que notre transporteur aura reçu votre colis dans son système de livraison.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à info@littlebabybox.co.uk afin que nous puissions vous aider davantage.
Tous les prix sur notre site Web sont en livres sterling et incluent la TVA. Si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni (UK), votre livraison peut entraîner des droits d'importation et des taxes de vente locales, que vous serez tenu de payer à la réception de votre colis. Les droits et frais de douane varient selon les pays. Veuillez prévoir 14 jours pour la livraison à compter de la date d'expédition.
Les commandes d'articles en stock sont expédiées sous 2 à 3 jours. Pour les articles personnalisés ou les articles personnalisés de quelque manière que ce soit à la demande du client, notre objectif est que ces articles vous soient expédiés dans un délai de 3 à 5 jours.
Une fois votre commande passée en ligne, vous recevrez un email confirmant votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour le service de messagerie. Il est important que vous incluiez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail à ces fins, lors du passage de votre commande. Si votre achat est un cadeau et que vous l'envoyez directement au destinataire, nous utiliserons vos coordonnées pour les notifications par courrier, sauf indication contraire.
Veuillez vous assurer de fournir l'adresse et le code postal corrects pour votre commande. Little Babybox n'est pas responsable d'un envoi qui n'a pas été livré avec succès si un client a fourni des informations incorrectes et Little Babybox Ltd. n'est pas tenu de fournir un produit de remplacement.
Évidemment, il y a des moments où des événements inattendus se produisent dans la vie et, en tant que petite entreprise, cela nous inclut. En cas de problème ayant un impact sur l'expédition de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous tiendrons informés tout au long. Vous aurez la possibilité d'annuler votre commande, avec un remboursement complet, si le retard vous pose problème.
En vertu du Règlement de 2013 sur les contacts avec les consommateurs (informations, annulation et frais supplémentaires), vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises.
Toutefois, cela ne s'applique pas aux articles personnalisés : en raison de la nature des produits personnalisés, les retours, modifications ou annulations ne sont pas acceptés une fois la commande passée. (Veuillez noter : afin d'offrir un service de livraison efficace, votre commande personnalisée est immédiatement envoyée en production. Veuillez vérifier que vous avez correctement saisi le nom ou les initiales à l'écran car nous ne sommes pas responsables des erreurs des clients).
Annulation
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@littlebabybox.co.uk dès que possible, mais au moins dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises.
Si vous annulez intégralement votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais de port et d'emballage standard initiaux, conformément aux réglementations de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires). à payer les frais de renvoi du ou des articles. Nous ne remboursons aucun frais de port si vous annulez après les 14 jours autorisés, ou si vous n'annulez qu'une partie de votre commande.
Vous pouvez également nous retourner votre commande si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine, avec les billets de swing et les étiquettes toujours attachées, avec leur preuve d'achat.
Les marchandises retournées doivent être dans un état neuf, inutilisé et vendable, avec les étiquettes originales et les billets de swing attachés. Lors du retour de votre article, veuillez l'emballer soigneusement et joindre votre numéro de commande et une preuve d'achat. Little Babybox Ltd. vous remboursera le prix d'achat dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. Le client est responsable des frais de port engagés lors du retour des articles.
Malheureusement, nous ne pouvons pas être responsables des colis qui ne nous parviennent pas. Nous vous recommandons donc d'obtenir une preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste en utilisant Royal Mail Registered Post ou similaire.
Veuillez noter que si vous ne prenez pas raisonnablement soin des marchandises, Little Babybox Ltd. se réserve le droit de ne pas accepter le retour.